TWIJFEL JE NOG? HIER VIND JE SNELLE ANTWOORDEN!
Hoe snel leveren jullie?
Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur worden doorgaans de volgende dag geleverd in NL. Voor BE reken je meestal +1 werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland standaard: €4,95
- Nederland brievenbus: €3,49
- België: €8,95
- Gratis verzending: vanaf €50 bestelwaarde (na korting).
Goed om te weten
- Verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout.
- Alle prijzen zijn incl. btw.
- Voorbeelden:
€49,99 in je mandje → NL: €4,95 / BE: €8,95
€50,00 of meer → gratis verzending
Krijg ik een Track & Trace?
Ja, je ontvangt automatisch een Track & Trace per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via de chatbox of e-mail. Als de order nog niet is verzonden, helpen we graag.
Leveren jullie ook naar België?
Ja. De levertijd is meestal twee werkdagen.
Welke betaalmethoden zijn er?
iDEAL, creditcard en (waar beschikbaar) achteraf betalen. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Is betalen veilig?
Ja. We gebruiken versleutelde verbindingen (SSL/TLS) en gecertificeerde betaalpartners.
Krijg ik een zakelijke factuur?
Zeker. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in bij de checkout of mail ons.
Hoe lang is de garantie?
Standaard 2 jaar fabrieksgarantie op al onze producten.
Wat is jullie retourtermijn?
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Graag compleet en indien mogelijk in originele staat retourneren.
Hoe meld ik een retour of defect?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Graag compleet en indien mogelijk in originele staat verpakken.
Retour of Omruiling aanmelden
Klik hier om je retour of omruiling eenvoudig aan te melden via ons retourportaal.
Hoe snel staat een retour terug op mijn rekening?
Binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle via dezelfde betaalmethode.
Zijn jullie producten legaal in Nederland en België?
Ja. We verkopen alleen producten die binnen de Nederlandse en Belgische wet- en regelgeving vallen. Het gaat om waarschuwings- en beveiligingsproducten (zoals persoonlijke alarmen, fiets- en deur/raam-alarmen) die bedoeld zijn om aandacht te trekken en diefstal te voorkomen, niet om letsel toe te brengen.
Houd wel rekening met lokale regels en overlast-bepalingen. Bij twijfel: raadpleeg de Nederlandse of Belgische overheidssites.
Hoe zit het met privacy (AVG) bij deze producten?
Onze producten nemen geen audio of video op en volgen geen personen. Een fietsalarm of deur/raam alarm activeert enkel een sirene/licht. Voor app-koppeling (bijv. Tuya/Smart Life) verwerk je reguliere account- en apparaatgegevens binnen die app-ecosystemen.
Mag ik deze producten mee op reis of in het vliegtuig?
In het algemeen is een persoonlijk geluidsalarm toegestaan in ruimbagage én vaak in handbagage, maar regels verschillen per maatschappij/land. Check altijd de actuele bagageregels van je airline. Voor losse batterijen gelden aparte regels.
Mag een minderjarige deze producten gebruiken?
Ja, onder toezicht en met duidelijke instructies. Deze producten zijn bedoeld voor alarmering, niet voor spel.
Zijn er beperkingen voor gebruik bij scholen, evenementen of ziekenhuizen?
Gebruik is toegestaan in geval van nood. Onnodig gebruik kan worden gezien als overlast of verstoring. Volg de lokale huisregels.
Hoe zit het met aansprakelijkheid bij oneigenlijk gebruik?
De gebruiker is verantwoordelijk voor correct gebruik volgens de handleiding. Oneigenlijk of overlastgevend gebruik valt buiten onze verantwoordelijkheid.